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容忍区域对于客户来说是可变的，既可以扩大也可以缩小，容忍区域扩大，意味着客户期望相应提高（降低）了。
参考答案
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考题
国家秘密变更的内容,包括密级的()、保密期限的()、知悉范围的(),三者既可以单独变更,也可以同时变更。
A.提高、延长、扩大B.降低或提高、缩短或延长、缩小或扩大C.降低、缩短、缩小
考题
当盈亏临界点不变时,产品的销售量在超过盈亏临界点之后继续扩大,将导致()
A、亏损区域不变，盈利区域增大B、亏损区域增大，盈利面积不变C、亏损区域缩小，盈利区域缩小D、亏损区域扩大，盈利区域扩大
考题
下列对于风险矩阵影响因素的分类，正确的是（ ）。
Ⅰ．风险能力：低能力、中低能力、中高能力、高能力
Ⅱ．本金损失容忍度：低容忍、中低容忍、中容忍、中高容忍、高容忍
Ⅲ．风险态度：低态度、中低态度、中态度、中高态度、高态度
Ⅳ．期望损失容忍度：低容忍、中低容忍、中容忍、中高容忍、高容忍
A、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅲ
D、Ⅰ、Ⅱ
考题
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高C可接受期望是一种较高的期望D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
考题
《容忍与自由》中，作者论述了容忍与自由的关系，作者认为（）A、自由比容忍更重要，自由是容忍的根本。B、容忍比自由更重要，自由是容忍的根本。C、容忍比自由更重要，容忍是自由的根本。D、自由比容忍更重要，容忍是自由的根本。
考题
根据PZB的研究，下列关于对顾客容忍区的叙述中，错误的是（）。A、容忍区是顾客认为满意的服务执行区域B、在适当的服务水平与期望的服务水平之间是容忍区C、容忍区的位置是一成不变的D、在容忍区之下的执行水平将会使顾客产生沮丧的心理并减弱顾客的忠诚
考题
国家秘密变更的内容，包括密级的（）、保密期限的（），知悉范围的（），三者既可以单独变更，也可以同时变更。A、降低、缩短、缩小B、降低或提高、缩短或延长、缩小或扩大C、提高、延长、扩大D、降低、缩短或延长、缩小
考题
单选题控制测试中的样本结果评价,如果注册会计师采用的是非统计抽样,那么不正确的是（）A
样本偏差率大于可容忍偏差率，抽样结果不能接受B
样本偏差率低于可容忍偏差率，抽样结果能接受C
样本偏差率大大低于可容忍偏差率，抽样结果可以接受D
样本偏差率与可容忍偏差率的关系是不大不小时，则应考虑是否扩大样本规模
考题
单选题要达到区域协调发展状态，主要标准有：（） ①区域经济都具有较强的自我发展能力和潜力。 ②区际差异保持在一个社会可容忍限度内或逐步呈现缩小趋势。 ③区域间要素能够按照市场经济的要求自由流动。 ④区域间经济、政治和文化的联合得到广泛的发展。A
①②③B
①②③④C
①③D
①②
考题
单选题以下关于双向宝客户容忍点差的说法错误的是：（）A
容忍点差指在即时交易中，因通讯线路等原因令交易信息传输传送产生一定时滞，从而造成客户在交易客户端提交的价格与银行最终确认的成交价格之间产生的点数差异B
客户能够容忍的最大点差即为容忍点差C
客户进行即时交易时，须在银行规定范围内选择容忍点差D
如差异在容忍点差范围外，交易以银行确认时的价格成交，如在容忍点差范围内则不予成交
考题
单选题国家秘密变更的内容，包括密级的（）、保密期限的（），知悉范围的（），三者既可以单独变更，也可以同时变更。A
降低、缩短、缩小B
降低或提高、缩短或延长、缩小或扩大C
提高、延长、扩大D
降低、缩短或延长、缩小
考题
多选题如果注册会计师实施控制测试时采用统计抽样，则评价的标准是总体偏差率上限与可容忍偏差率的关系。具体来说，下列针对二者关系的判断中，正确的有（ ）。A总体偏差率上限低于可容忍偏差率时，总体可以接受B总体偏差率上限等于可容忍偏差率时，总体可以接受C总体偏差率上限大于可容忍偏差率时，总体不能接受D总体偏差率上限低于但接近可容忍偏差率时，应结合其他审计程序的结果考虑是否接受总体，并考虑是否需要扩大测试范围
考题
单选题电阻焊过程中，提高焊接压力会使（）A
电流范围变宽，扩大质量合格区域B
电流范围变窄，扩大质量合格区域C
电流范围变宽，缩小质量合格区域D
电流范围变窄，缩小质量合格区域
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