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TQM全称是（）。
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考题
做好推行全面质量管理的准备工作包括()。
A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心C.通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题D.明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题
考题
关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（）。A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程D、BPR与TQM在本质上是一样的
考题
关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望B、TQM无需高级管理层的参与C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进D、动员员工参与是TQM的一个关键
考题
填空题TQM是指（）。
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