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品质主管负责编制《管理处品质检验报告》（月度）。
参考答案
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考题
纠正预防管理的信息来源有哪些方面？（）A、顾客投诉/抱怨；B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；C、品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）；D、经理组织的专项检查报告；E、分公司组织的内部审核报告；F、年度管理评审报告；G、顾客满意度测评报告。
考题
专业组纠正预防信息来源包括：（）。A、顾客投诉/抱怨。B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）。C、经理组织的专项检查报告。D、分公司组织的内部审核报告。E、年度管理评审报告；顾客满意度测评报告。
考题
管理处品质主管如何进行例行品质检验的沟通？（）A、针对重大不合格项或经常重复发生的一般项（包括品质检验表外的问题）与专业主管沟通其成因和相应的影响；B、要求专业主管提出纠正预防措施和纠正预防完成时间；C、发出《纠正预防单》。
考题
物业服务中心对日常及月度考评形成《清洁服务质量考核结果汇总表》，经双方主管人员确认，编制（），报品质管理部备案后，作为月度费用结算的依据。A、《工作评估报告》B、检查总结C、问题报告D、整改报告
考题
下列哪几项是对品质目标须进行变更的原因说明？（）A、当组织结构有变更时，应重新设定品质目标B、同一品质指针各加工部连续六个月未达成月度品质目标（客户抱怨次数除外），加工部可考量品质目标是否过高，并对目标值进行修订C、同一品质指针各加工部连续六个月达成月度品质目标（客户抱怨次数除外），加工部需考量品质目标是否偏低，并修订目标值D、上级主管认定须变更时
考题
单选题物业服务中心对日常及月度考评形成《清洁服务质量考核结果汇总表》，经双方主管人员确认，编制（），报品质管理部备案后，作为月度费用结算的依据。A
《工作评估报告》B
检查总结C
问题报告D
整改报告
考题
单选题处理（）以仲裁检验报告和质量鉴定报告为准。A
产品质量争议B
检验结果异议C
供需双方纠纷D
产品质量事故
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