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客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）
- A、服务质量
- B、服务态度
- C、服务方式
- D、紧俏货源分配
参考答案
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考题
关于卷烟产品属性测试的表述中（）是不正确的。A、只有在新品引进可行性调研、新品研发时才需要进行产品属性测试B、商业企业协助工业企业进行研发新品的市场测试时可以进行卷烟产品属性测试C、消费者吸烟类型偏好属于卷烟产品属性测试的内容D、卷烟产品属性测试包括卷烟外观、吸味和包装等的测试
考题
卷烟产品鉴别检验依据主要有（）。A、《烟草产品鉴别检验管理办法》B、《卷烟产品鉴别检验规程》C、卷烟产品对照样品或相关技术资料D、现行《卷烟》系列国家标准、卷烟生产企业产品标准和检验方法标准
考题
关于卷烟供应链下面说法正确的是（）。A、卷烟消费需求较多地体现为功能型产品但兼具创新型产品特点。B、卷烟的原料供应属于较容易控制的一类产品。C、卷烟供应链应具备一定的高效型供应链的特点。D、卷烟供应链应具备敏捷型供应链的特点。
考题
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。A、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况B、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况C、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况D、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
考题
以下关于卷烟产品属性测试的表述中（）是不正确的。A、只有在新品引进可行性调研、新品研发时才需要进行产品属性测试B、商业企业协助工业企业进行研发新品的市场测试时可以进行卷烟产品属性测试C、消费者吸烟类型偏好属于卷烟产品属性测试的内容D、卷烟产品属性测试包括卷烟外观、吸味和包装等的测试
考题
市场信息采集中，下列属于商业企业作用的是（）。A、配合工业企业开展样品卷烟的产品接受程度测试、包装接受程度测试B、开发卷烟的配方和吸味，满足市场需要C、进行卷烟产品定位D、进行卷烟产品创新
考题
对于零售客户需求层次，说法错误的是（）A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品
考题
卷烟产品鉴别检验依据不包括（）。A、《烟草产品鉴别检验管理办法》和《卷烟产品鉴别检验规程》B、卷烟产品对照样品或相关技术资料C、现行有效《卷烟》系列国家标准、卷烟生产企业产品标准和检验方法标准D、鉴定人员个人的判断
考题
单选题（）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。A
核心产品B
形式产品C
期望产品D
延伸产品
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