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峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。

  • A、先决条件
  • B、基本要求
  • C、重要环节
  • D、关键时刻

参考答案

更多 “峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。A、先决条件B、基本要求C、重要环节D、关键时刻” 相关考题
考题 “曲终人不见，江上数峰青。”这两句诗见于刘长卿的《省试湘灵鼓瑟》。()
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考题 “曲终人不见,江上数峰青”作者是() A、司空曙B、韦应物C、刘长卿D、钱起
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考题 峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。 根据上述定义，下列选项没有运用到峰终定律的是： A.某运动员擅长于后程发力赢得比赛 B.宾馆大厅的迎宾员态度热情而友善 C.超市在出口处免费发放环保购物袋 D.银行将营业大厅设计得宽敞又明亮
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考题 峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系（）
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考题 （）是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具A、流程设计B、服务设计C、服务蓝图D、服务项目设计
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考题 与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。A、关注客户的服务设计B、描绘客户服务过程C、优化服务流程D、纵向的内部协作
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考题 在终峰定律的运用中主要包括哪些环节（）A、描绘服务过程B、确定服务对象C、寻找终、峰时刻D、细化终、峰时刻的客户需求
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考题 《江城子·江景》是苏轼和张先游西湖时写给一个妇人的。其中“欲待曲终寻问取，人不见，数峰青。”化用了“曲终人不见，江山数峰青。”的句意。请问这句诗是谁的哪部作品？
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考题 “曲终人不见，江上数峰青”这一名联的作者是（）A、祖咏B、钱起C、李贺
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考题 钱起（）颇为前人称道。末两句“曲终人不见，江上数峰青”。
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考题 （）在运用峰终定律基础上，先通过纵向描述客户服务的全过程，并明确各个环节的核心需求，再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施，进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。
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考题 简述峰终定律
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考题 峰终定律的应用需要通过的步骤（）。A、描绘服务过程B、寻找峰、终时刻C、服务蓝图设计D、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
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考题 根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。A、客户峰值时刻的核心需求B、服务过程的终点体验C、客户峰值时刻的需求D、服务过程的关键体验
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考题 峰终定律的应用步骤不正确的是（）。A、①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻B、①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程C、①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程D、①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
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考题 西周对过失犯罪和故意犯罪，进行区别对待，分别减轻或加重处罚，所谓“惟终”与“非终”就是指故意犯罪与过失犯罪。
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考题 《江城子·凤凰山下雨初晴》中的"欲待曲终寻问取，人不见，数峰青。"是化用谁的诗句（）A、李端B、卢纶C、钱起D、夏侯湛
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考题 当指标处于高位，并形成一峰比一峰低的两个峰，而此时股价却对应的是一峰比一峰高，则表示该指标怀疑股价的上涨是外强中干，暗示股价很快就会反转下跌，这就是所谓的“顶背离”，是比较强烈的卖出信号。（）
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考题 在服务流程设计时，我们常用到（）。A、终峰定律B、I—S模型C、服务蓝图D、SERVQUAL模型
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考题 根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。A、服务体验B、满意度C、客户支持D、服务过程
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考题 （）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具A、峰终定律B、服务蓝图C、服务流程D、服务界面
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考题 “曲终人不见，江上数峰青”的作者是（）A、钱起B、杜甫C、杜牧D、李商隐
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考题 符合比尔定律的有色溶液稀释时，其最大吸收峰的波长位置不移动，但吸收峰降低。
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考题 判断题西周对过失犯罪和故意犯罪，进行区别对待，分别减轻或加重处罚，所谓“惟终”与“非终”就是指故意犯罪与过失犯罪。A 对B 错
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考题 填空题钱起（）颇为前人称道。末两句“曲终人不见，江上数峰青”。
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考题 单选题“曲终人不见，江上数峰青”这一名联的作者是（）A 祖咏B 钱起C 李贺
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考题 问答题《江城子·江景》是苏轼和张先游西湖时写给一个妇人的。其中“欲待曲终寻问取，人不见，数峰青。”化用了“曲终人不见，江山数峰青。”的句意。请问这句诗是谁的哪部作品？
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