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离店客人要求转交物品,怎么办?


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考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台

考题 访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人,怎么办?

考题 一位客人早上8:00结账,计划中午12:00时离店,客人要求保留房卡,怎么办?

考题 客人离店时服务工作主要有()。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项

考题 客人晚上结账,第二天早上离店,要求保留客房钥匙,怎么办?

考题 协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。

考题 根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不可以进行欠款离店处理的是哪项()?A、20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店B、协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;C、客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐D、前台因查不出入帐错误原因的帐务

考题 一位客人在早上8:00时结了帐,打算中午12:00时离店,要求保留钥匙,怎么办?

考题 接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。A、行李卡B、离店卡C、登记卡D、问讯卡

考题 客人离店后,将离店客人信息()。A、传到客房B、登记离店登记表C、输入电脑D、传到预定室

考题 客人从店外打电话进来要求退房,怎么办?

考题 客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续

考题 一位非用餐客人请你转交以包物品给已预定还没来的客人怎么办?

考题 下面说法正确的是()。A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场C、客人离店后的服务内容之一有客史建档D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

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考题 重要客人离店后,服务员对其房间检查的主要内容是检查()。A、有无未熄灭的烟蒂防止失火B、客人是否损坏设备C、客人是否带走饭店的物品D、客人是否有遗留物品

考题 客人离店时服务的内容包括离店结帐、()和送客离店。A、问询留言B、征求意见C、叫醒服务D、贵重物品保存

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考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行()。A、审查B、查询C、搜查D、检查

考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行()。

考题 单选题接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。A 行李卡B 离店卡C 登记卡D 问讯卡

考题 问答题客人从店外打电话进来要求退房,怎么办?

考题 问答题一位客人在早上8:00时结了帐,打算中午12:00时离店,要求保留钥匙,怎么办?