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“诚新二手车”采用多品牌置换模式，经过33项专业技术检测，为广大用户提供公平、公正、透明的估价方式，通过一站式服务为客户提安全、便捷的置换业务。
参考答案
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考题
邮政信息类业务主要指短信业务，它是基于邮政现有信息资源和网络资源而开发应用的一项增值业务，通过移动短信方式为用户提供所需的邮政服务或信息，为广大邮政用户提供更加完善的服务，目前的短信业务种类主要包括：（）、（）、（）和（）。
考题
东风日产二手车置换业务操作模式为（）A、协助客户前往本地二手车市场销售二手车，再进入新车销售环节B、与本地有资质的二手车经纪公司合作处理客户二手车，再进入新车销售环节C、专营店二手车部、销售部配合，向客户提供处理二手车，选购新车一站式服务D、协助客户完成二手车过户手续，再进入新车销售环节
考题
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）A、问候之后，马上提及置换业务B、客户提出问题后，马上提及置换业务C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务D、等客户先提出置换需求，再详细介绍
考题
星级服务，便捷提供的内容包括（）A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。
考题
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表B、二手车检测评估表/二手车采购结算表C、A卡/置换潜在客户信息卡D、A卡/二手车检测评估表
考题
关于中国移动集团客户APN专线业务描述正确的是（）A、通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分B、GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现C、所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现D、APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器
考题
（）“诚新二手车”的作用。A、建立上汽通用汽车二手车品牌以维持和提高二手车的市场伯支持新车消售B、厂家无需认证，经销商发展具独立的二手车业务C、延伸客户服务链，提供售后服务保障售后收益D、打开租赁业务通
考题
多选题经销店二手车置换和市场黄牛比有什么优势（）A安心交易B一站服务C安全评估D时间便捷
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