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以下对客户的说法不正确的是（）。
- A、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
- B、客户不一定是用户
- C、客户不一定是在公司之外
- D、客户不一定是产品和服务的最终接受者
参考答案
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考题
下列关于银行客户分类，以下说法正确的是（ ）。A．根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户B．法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C．企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D．以上说法均不正确
考题
在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。A、个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
考题
以下关于交叉销售的说法正确的是（）A、对前来我行办理西联收汇业务的客户可尝试销售我行外币理财产品B、可在办理人民币业务的客户中寻找目标客户C、对前来我行办理西联收汇结汇业务的客户可尝试销售我行人民币理财产品D、以上说法都不正确
考题
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A、客户满意是指客户感觉状态的水平B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D、客户的实际感受全是真实的
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
多选题以下关于交叉销售的说法正确的是（）A对前来我行办理西联收汇业务的客户可尝试销售我行外币理财产品B可在办理人民币业务的客户中寻找目标客户C对前来我行办理西联收汇结汇业务的客户可尝试销售我行人民币理财产品D以上说法都不正确
考题
单选题在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。A
个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办B
个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理C
单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理D
单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
考题
单选题关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A
客户满意是指客户感觉状态的水平B
客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C
绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D
客户的实际感受全是真实的
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