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如何应对外部影响层面对客户服务的影响？
参考答案
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考题
注册会计师在执行审计业务时,如果未能采取有效的防范措施降低不利影响至可接受水平,则应当采取()应对办法。
A、消除产生的不利影响B、拒绝接受委托或解除业务约定C、与审计客户管理层沟通不利影响的可能影响D、与审计客户治理层讨论独立性不利影响
考题
卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()等外部环境及相互沟通的关系密切相关。
A、企业宣传B、广告宣传C、大众媒体D、社会影响
考题
下列情形中，可能产生自我评价不利影响的是（）A、在审计过程中，客户可能要求事务所提供技术支持，事务所不承担客户管理层职责B、审计客户要求事务所提供评估服务，以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的，其结果对财务报表没有直接影响C、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果不在外部审计中使用D、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果将在外部审计中使用
考题
如果某企业对其他经济单位造成不利的外部影响，则（ ）A、该企业私人边际成本高于社会边际成本B、该企业私人边际成本低于社会边际成本C、政府应对该企业征税以消除外部影响D、政府应给予该企业津贴补助以消除外部影响
考题
单选题下列情形中，可能产生自我评价不利影响的是（）A
在审计过程中，客户可能要求事务所提供技术支持，事务所不承担客户管理层职责B
审计客户要求事务所提供评估服务，以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的，其结果对财务报表没有直接影响C
事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果不在外部审计中使用D
事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果将在外部审计中使用
考题
多选题关于全面质量管理，以下说法正确的有（ ）A它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量B它强调外部客户比内部客户更重要C只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量D允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量
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