考题
解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用（）A融合协调方法B变通协调方法C沟通协调方法D计划协调方法
考题
前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。
考题
（）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。A、有关部门就客人投诉意见的协调处理B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告C、有关部门商讨员工招聘的情况报告D、散客接待的排房计划
考题
在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问题所在，制订解决问题的方法是（）。A、案例分析法B、质量管理法C、制度协调法D、民主评议法
考题
饭店销售促进的作用是什么？饭店销售促进主要有哪些方法？
考题
下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。A、沟通与协调有什么区别B、沟通中存在的突出问题是什么C、上行协调需要注意哪些问题D、以上都是
考题
前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。A、清洁B、协调C、决策D、帐务管理
考题
前厅部在饭店运行的作用主要指的是（）。A、沟通B、控制C、协调D、决策E、销售
考题
饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。A、计划协调B、组织协调C、与政府协调D、与供应商协调
考题
协调的方法主要包括（）A、物质性协调方法B、制度性协调方法C、沟通性协调方法D、利益性协调方法
考题
公务员在上行的沟通协调和下行的沟通协调中有哪些共同点？区别是什么？
考题
饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。A、服务质量B、住宿质量C、饮食质量D、环境质量
考题
就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。A、服务工作规范化B、部门协调C、上、下级沟通
考题
与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。A、客人投诉意见的协调处理B、客人行李接管的协调C、制定本饭店销售规划的协调D、客房及时清扫协调
考题
单选题下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。A
沟通与协调有什么区别B
沟通中存在的突出问题是什么C
上行协调需要注意哪些问题D
以上都是
考题
多选题前厅部在饭店运行的作用主要指的是（）。A沟通B控制C协调D决策E销售
考题
单选题解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用（）A
融合协调方法B
变通协调方法C
沟通协调方法D
计划协调方法
考题
单选题饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。A
计划协调B
组织协调C
与政府协调D
与供应商协调
