考题
石油职工的培训模式以()为依据,以()为核心。
A、培训要求;技能培训B、培训要求;管理能力C、专业知识;管理能力D、专业知识;技能培训
考题
在培训内容方面,()公务员要求强化专业知识和专业技能等培训。
A.行政执法类B.专业技术类C.后勤服务类D.综合管理类
考题
保安员专业技能是指保安员在守护巡逻服务活动中应具备的技术与能力。()
考题
在保安服务活动中，保安员为履行职责应具备的技术与能力称为保安员专业技能。()
考题
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员( )方面的要求。A．品质B．技能C．专业知识D．营销知识
考题
下列不属于服务员业务素质范围的是（）。A、强烈的责任心B、应变能力C、酒水知识D、服务技能
考题
预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化专业知识与技能的培训。
考题
接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。A、订房信息B、延期离店的房数C、客情状态资料D、礼宾服务
考题
对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。A、二次推销B、预订推销C、如何推销D、推销创新
考题
岗位胜任能力模型对知识和技能方面应体现（）A、专业知识类别与实现途径B、日常管理知识类别与实现途径C、能力与知识的测量要求D、岗位风险控制技能与实现途径E、工作经验基准与实现途径
考题
旅行社对导游员的培训包括（）A、职业道德的培训B、服务意识的培训和服务技能的培训C、专业知识的培训D、语言能力的培训E、应变能力的培训
考题
对导游人员的培训主要包括（）A、职业道德培训B、服务意识培训C、服务技能培训D、语言能力培训E、专业知识培训
考题
公务员为广大人民群众服务，自身应具备（）。A、服务意识B、专业知识C、专业技能D、经济能力
考题
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。A、人数B、原定抵店日期C、性别D、预订姓名
考题
银行业金融机构加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。
考题
对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改
考题
导游员必备的能力包括（）。A、语言能力B、服务技能C、组织协调能力D、学习能力E、应变能力
考题
中餐宴会在接待服务上要求服务员具备丰富的（）、娴熟的业务技能、端正的从业态度和良好的职业习惯。A、社会经验B、服务知识C、接待经验D、专业知识
考题
教练员应具备的基本素质包括（）。A、良好的驾驶技能B、扎实的专业知识C、良好的教学能力D、高度的社会责任感
考题
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（ ）方面的要求。A、品质B、技能C、专业知识D、营销知识
考题
多选题旅行社对导游员的培训包括（）A职业道德的培训B服务意识的培训和服务技能的培训C专业知识的培训D语言能力的培训E应变能力的培训
考题
多选题对导游人员的培训主要包括（）A职业道德培训B服务意识培训C服务技能培训D语言能力培训E专业知识培训
考题
单选题观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（ ）方面的要求。A
品质B
技能C
专业知识D
营销知识
考题
判断题银行业金融机构加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。A
对B
错
考题
判断题保安员专业技能是指保安员在守护巡逻服务活动中应具备的技术与能力A
对B
错
考题
多选题导游员必备的能力包括（）。A语言能力B服务技能C组织协调能力D学习能力E应变能力
考题
单选题石油职工的培训模式以（）为依据，以（）为核心。A
培训要求；技能培训B
培训要求；管理能力C
专业知识；管理能力D
专业知识；技能培训
