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顾客的多种需要依照顾客的支付能力和客观环境，其需要，按（），呈现出层次性。

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考题 现代营销观念基于四个主要支柱是：()、()、()、()。A、目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势B、细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力C、细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
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考题 战略业务单位可以从三个方面加以确定：()、()和()。A、企业使命、战略需要、顾客需要B、顾客群、顾客需要、技术C、企业使命、顾客需要、企业资源D、营销目标、战略需要、技术
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考题 在设计评审中,与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有() A.产品在预期的使用和环境条件下的工作能力B.安全性和环境相容性C.产品接收准则D.材料、零部件和组件的规范
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考题 以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要是在不断变化和发展的 D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度 E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
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考题 关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是（　　）。 A．不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B．不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C．顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D．实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
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考题 顾客委托进行环境布置，选出错误的作法（）A、不考虑环境的具体情况，插花员独立进行精心地构思B、精心了解环境的具体情况C、按顾客的环境布置需要进行构思D、在了解环境具体情况的基础上与顾客协商理想的布置方案
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考题 餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）A、顾客的需要B、顾客的要求C、顾客的需要+支付能力D、顾客的要求+支付能力
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考题 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）
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考题 企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A、顾客需要的商品规格B、顾客需要的商品品种C、顾客需要的商品属性D、顾客接受的商品价格
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考题 在设计评审中，安全性与环境相容性属于（）。A、与顾客需要和使顾客满意的项目B、与产品规范有关的项目C、与过程要求有关的项目D、与设计实验能力有关的项目
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考题 药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D、通过提问来询问顾客的想法E、善意倾听顾客的意见
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考题 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A、非预期的使用和误用B、安全性和环境相容性C、产品的接收准则D、安装性、易配性E、设计的检验和试验能力
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考题 我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。A、竞争环境日益激烈B、企业需要了解并预测顾客的市场行为C、顾客在企业中的价值越来越重要D、企业的营销是顾客导向的
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考题 顾客需求分析（）A、顾客需要产品和服务B、顾客需要产品和感受C、顾客需要产品和价钱D、顾客需要价钱和服务
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考题 以下（）不属于企业业务界定的要素。A、顾客的需要B、顾客C、技术和活动D、企业生产能力
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考题 存货可得性指当顾客需要存货时所拥有的库存能力。
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考题 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。
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考题 朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。A、策划收集顾客需要和过程B、收集用顾客的语言表述的顾客需要C、分析顾客需要并排出优先次序D、将顾客的需要翻译成“我们”的语言E、建立测量指标与测量手段
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考题 企业的现实市场的大小取决于（）。A、支付能力的顾客数量B、顾客支付能力的大小C、本企业产品适合顾客需要的程度D、顾客对企业产品的认识E、企业市场细分化的程度
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考题 单选题药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A 按顾客的询问进行说明B 通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C 通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D 通过提问来询问顾客的想法E 善意倾听顾客的意见
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考题 单选题利用“5C”系统评估顾客信誉时，其中条件（Conditions）是指（　　）。A 顾客的财务实力和财务状况B 顾客的信誉，即履行偿债义务的可能性C 顾客的偿债能力D 可能影响顾客付款能力的经济环境
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考题 多选题企业的现实市场的大小取决于（）。A支付能力的顾客数量B顾客支付能力的大小C本企业产品适合顾客需要的程度D顾客对企业产品的认识E企业市场细分化的程度
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考题 单选题企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A 顾客需要的商品规格B 顾客需要的商品品种C 顾客需要的商品属性D 顾客接受的商品价格
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考题 单选题战略业务单位可以从三个方面加以确定：（）、（）和（）。A 企业使命、战略需要、顾客需要B 顾客群、顾客需要、技术C 企业使命、顾客需要、企业资源D 营销目标、战略需要、技术
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考题 单选题在设计评审中，安全性与环境相容性属于（）。A 与顾客需要和使顾客满意的项目B 与产品规范有关的项目C 与过程要求有关的项目D 与设计实验能力有关的项目
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考题 单选题顾客需求分析（）A 顾客需要产品和服务B 顾客需要产品和感受C 顾客需要产品和价钱D 顾客需要价钱和服务
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考题 ( 难度：中等)按照朱兰博士的主张，有效掲示顾客的需要的关键活动包括？A.策划收集顾客需要和过程B.收集用顾客的语言表达的顾客需要C.分析顾客需要并排序D.将顾客的需要翻译成企业自己的语言E.建立测量指标和测量手段
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