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在客户车辆保养项目中，下列哪些保养件及易损件不属整车保修范围（）

  • A、火花塞
  • B、座椅
  • C、刹车盘
  • D、轮胎
  • E、卤素灯泡

参考答案

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考题 关于易损件,请列举哪些汽车零部件属于易损件(列出5个以上)?
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考题 保修中间提到的易损件包括千斤顶。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 作为正常保养计划更换的零部件涵盖在制造缺陷保修范围内。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 低值易损件和维护保养件在实际中需求量较大,因此必须有库存。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电控调压器要定期保养，保养内容为（）A每五万公里须对里面的零件进行清洗、更换易损件，检查销轴的磨损情况B每十五万公里须更换膜片及易损件并对压力进行校准C定期用水冲洗干净D检查安装间隙
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考题 关于终身免费保修说法正确的是（）。A、全车免费保修B、除易损易耗件以外C、除轮胎外D、除电器外
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考题 下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）A、检查索赔车辆，并判断是否保修B、管理保修旧件C、处理客户投诉
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考题 下列各项在保修期内，但不予保修的情况是（）A、加装配置导致的故障B、非营运车7500KM常规保养C、零部件的正常磨损D、油漆色差
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考题 N延保保修范围与原厂保修范围相比，保修范围有什么区别（）A、完全一致B、除易损易耗件、电瓶等之外，基本一致C、不一致
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考题 以下哪些故障原因不属于保修范围？（）A、超载B、参加赛车活动C、使用非梅赛德斯-奔驰原厂件D、经过戴姆勒授权的改装件E、不正确使用
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考题 《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）。A、非保修范围B、特殊零件的保修问题C、客户的义务D、专营店的职责
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考题 为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）A、汽车精品的推销B、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议
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考题 保修期内客户自费更换的零部件质量担保期随整车质量担保期结束而结束。
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考题 哪些不属于保修范围？（）A、由环境条件造成的损坏或故障B、维修更换零件和附件C、客户改装了装置D、缺少保养或保养不当造成的损坏
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考题 广汽三菱承诺的易损件保修项目一共有多少项（）A、10B、11C、12D、13
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考题 以下哪些是不属于保修范围的零件（）A、空气滤清器B、火花塞C、雨刮片D、离合器液
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考题 车辆全车被淹（水深达仪表台），即使维修完成也不能享受整车保修，更换的零部件只能享受零部件保修。
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考题 保修范围仅限于维修或更换有质量问题的汽车零部件。如果总成件中某个组件有质量问题并且该组件有拆分件，则更换总成或组件均不属于保修范围。
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考题 离心泵有哪些主要部件？哪些零件是易损件？
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考题 易损件的测绘属二级保养的工作内容。
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考题 更换少量易损零件不是机械设备二级保养的工作内容。
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考题 在与客户进行交车结帐时，业务接待应该注意哪些事项？（）A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理，应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间，与预约方式D、向客户解释维修项目内容，及建议事项
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考题 由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化，不属于东风日产保修范围。
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考题 加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。
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考题 保修技发〔2013〕135号《保修分公司关于调整保养制度部分作业项目的通知》文件中，在车辆二级保养中增加部分作业项目，包括（）。A、依维柯CURSOR8LNG发动机增加废气过滤器更换项目B、增加燃气系统的燃气粗滤器滤芯及密封件的更换项目C、2月26日至7月25日，车辆保养增加水箱强制拆解清洁（ATS车辆除外）D、增加ZF横直拉杆的更换项目
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考题 下列哪些条件属于准予保修服务的确认条件（）A、保修服务凭证齐全B、在保修服务期限内C、已做过强制走合保养（未到强制走合保养期除外）D、正确使用与保养情况下出现的零部件失效
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考题 对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）A、建立售后服务中心与客户的联系B、提醒客户首保时携带保修保养手册C、探查客户车辆的日常用途D、了解客户的日常生活爱好E、提醒客户车辆保养的重要性
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