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服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（）

  • A、利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能
  • B、安排正确的工作给正确的人，使服务专员能确认最后交车的时间
  • C、减少重复修理，提高产能和效率以及合理利用资源
  • D、以最有效率的方式将顾客的汽车从售后服务中心的前台去提交到维修区
  • E、使部门得到最大化生产量，以帮助提高技师的产能，盈利和顾客满意度

参考答案

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考题 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中,决定MPS的运行依据的模块是()。 A.生成排程计划模块B.录入每日资源信息模块C.录入排程来源模块D.生成采购计划模块
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考题 控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )A.车间主任B.服务经理C.服务顾问D.技术经理
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考题 以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷？（）A、客户预约B、道路救援C、接待与定损D、控工排程E、以上都能缓解
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考题 当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）A、确认工单上所有项目都已修复B、立即叫客户买单C、请客户立即填写客户满意度调查表D、让服务专员进行路试E、立即让客户来取车
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考题 工单的状态包括（）A、工作申请B、工作计划C、等待排程D、记录完成
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考题 存货型主排程的计划是什么？
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考题 在维修过程中如果没有相应的零件，服务顾问要通知谁？（）A、总经理B、客服专员C、车间主管D、客户
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考题 为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）A、均衡分配全天工作量B、明确并记录顾客需求C、确定维修保养时间D、准备首保工单信息E、准备并分派预约单和工单
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考题 在权限管理中的停电计划审批流程中应建立哪些角色（）A、车间专工B、公司计划专工C、生技部主任D、班组成员
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考题 以下哪项工作能缓解车间的工作负荷？（）A、客户预约B、道路救援C、接待与定损D、控工排程E、以上都能缓解
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考题 存货型主排程计划的目的是什么？
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考题 细部进度排程计划的依据细部进度排程计划的依据是什么？
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考题 服务业作业计划目标的实现途径有（）。A、前向排序B、后向排序C、通过影响顾客的需求对顾客进行排程D、通过对服务系统进行有效的排序E、无限排序
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考题 在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）A、延长预交车时间B、加强与车间主管的协调沟通C、了解车间的维修能量D、掌握车辆维修进度
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考题 派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；
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考题 派工流程中的执行标准包括（）A、技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C、车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态D、确认维修信息，将维修车辆交给技师
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考题 控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具，用以安排维修工作并监控完工时间？（）A、车间主任B、服务经理C、服务顾问D、技术经理
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考题 单选题车间投产指令与用料管控的依据是（）A 进度排程B 制令工单C 车间指令D 订单
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考题 多选题工单的状态包括（）A工作申请B工作计划C等待排程D记录完成
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