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制定工单时需预估()和()。


参考答案

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考题 下列属于手机APP中上站待办的功能的是() A、可进行进站工单的派发B、可查询已接单的上站工单信息C、用于离线上传巡检、故障处理、上站配合、现场检查时的照片D、可查询并处理需配合上站的待办工单

考题 WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询

考题 雷雨天气,需巡视室外高压设备时,应穿(),并不得靠近避雷器和避雷针。A棉工鞋B单皮鞋C雨靴D绝缘靴

考题 接到图纸,熟悉图纸后,需预估算工程所用定额人工,需编制()。A、施工组织设计B、工程技术交底C、工程安全交底D、施工任务单

考题 下面对领料方式说法错误的是哪一个?()A、针对未生产的工单,可以进行成套领料B、针对已领料的工单,要把工单上的未领用量全部领出,应使用补足需领用量C、针对已领料的工单,要领工单上领料套数不足的料,应使用补足已领套数D、针对未生产的工单,不可以进行补足需领用量

考题 未从营业系统受理的工单,后期需进行一系列处理的工单称为()。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单

考题 以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望()A、提前告知预估的取车时间B、可以安排代步车C、询问联系的最佳方式D、提供一份工单

考题 合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访(),客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单

考题 在工单处理时,工单类型和状态需选择()A、母单、错单B、子单、错单C、母单、待人工和错单D、子单、待人工和错单

考题 如客户致电咨询或投诉某问题时,需涉及到通过查询历史工单解释,可为客户提供历史工单的查询内容不包括:()A、工单处理进度B、投诉及受理时间C、处理人员电话D、工单处理结果

考题 机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。A、1B、2C、3D、4

考题 在单件和小批量生产中,()。A、需要制定工艺卡B、不需要制定工艺卡C、需要一序一卡D、需要制定工步卡

考题 投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于()A、不合格工单B、合格工单C、待处理工单D、流程中工单

考题 宽带/固话移机业务需派发咨询工单处理

考题 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单,直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约

考题 工单可以批量置成功和退单,以下描述正确的是()A、工单批量置成功工单必须是同一区域B、工单批量置退单工单必须是同一区域C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域

考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

考题 如果台席出现故障,导致无声音,派IT单处理时,工单处理时限需选择()小时。

考题 以下哪一类型的升级投诉工单(在途且未处于回访环节),客户催单时不能直接在原工单上点催单,需重新提单:()A、10015转办B、10015协办C、10015立案D、省公司服务监督热线

考题 装维人员反馈需退单修改资源信息时,工单管控人员需退()到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单

考题 网络激活子单置成功时,提示校验失败,以下描述正确的是()A、激活系统未获取到网元验证信息B、此类工单需置未调度C、网元返回验证结果和工单不一致D、当前操作员权限不够

考题 工单处于()状态时不可以出库物料。A、工单执行B、工单完成C、工单计划D、工单批准

考题 WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A、资料信息查询B、帐户信息查询C、待办工单处理D、内部人员查询

考题 派工流程的行为规范包括()A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

考题 工单管理有派发工单、()、审核报结工单、()和工单的考核等环节。

考题 单选题WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A 资料信息查询B 帐户信息查询C 待办工单处理D 内部人员查询

考题 单选题下面对领料方式说法错误的是哪一个?()A 针对未生产的工单,可以进行成套领料B 针对已领料的工单,要把工单上的未领用量全部领出,应使用补足需领用量C 针对已领料的工单,要领工单上领料套数不足的料,应使用补足已领套数D 针对未生产的工单,不可以进行补足需领用量