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服务员在过道上遇见迎面而来的客人应（）。

  • A、侧让一旁
  • B、主动问候并侧让一旁
  • C、直接走过去
  • D、注释对方

参考答案

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考题 服务员应站在客人左侧给客人上茶。
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考题 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
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考题 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
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考题 客人交谈中服务员应注意什么？
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考题 客人租用物品的时间若超过自己当班的时间，服务员应（）。A、在当班记录本上说明B、转告下一班次服务员C、请客人交还租借物D、告诉客人还给下一班次的服务员
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考题 酒吧服务员应注意随时观察客人的饮酒情况，如发现客人醉酒，应停止供应含酒精饮料。（）
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考题 单选题客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.A 3米/2米/1米B 1米/3米/5米C 1米/2米/3米
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