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外籍人员相对集中的地区提供双语服务属于服务用语的基本规范。
参考答案
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考题
机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
考题
下列关于办税税服务厅服务用语正确的有（）。A、工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰B、使用规范用语，禁用服务忌语C、外籍人员相对集中的地区提供双语服务D、工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰E、外籍人员自带翻译人员
考题
下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。A、在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全B、外籍人员相对集中地区要提供双语服务C、女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰D、使用规范用语，禁用服务忌语
考题
《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语
考题
下列哪一项关于大厅人员文明礼仪的基本规范描述正确（）。A、工作日不得饮酒或含有酒精的饮料B、外籍人员相对集中地区要提供双语服务C、女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰D、临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌
考题
单选题《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A
基本的服务用字/服务用语B
规定场合用字/特定场合服务用语C
公文用字/大型活动服务用语
考题
单选题下列哪一项关于大厅人员文明礼仪的基本规范描述正确（）。A
工作日不得饮酒或含有酒精的饮料B
外籍人员相对集中地区要提供双语服务C
女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰D
临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌
考题
多选题办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A着装规范B仪容举止C服务用语D服务纪律E接待规范
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