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接到不是自己业务范围的电话,应给予()。

  • A、答复
  • B、解释
  • C、转告
  • D、说明

参考答案

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考题 法制部门受理投诉后,对于能够答复的问题,应当在几日内答复投诉人,并及时转告被投诉人()A、5日B、3日C、10日D、15日

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考题 不是突发事件的内容是()A、接到索赔电话B、对方打错了电话C、遇到自己不知道的事D、区号忘了

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考题 接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。()

考题 接打电话要求记录准确,转告及时,不可因被转告人不在就不及时告知。

考题 接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有()的责任,并做好记录。A、引导B、汇报C、指引D、报告

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考题 单选题打电话找人若对方不在,不正确的做法是()。A 直接挂断电话B 礼貌地问“对不起,请问对方什么时候回来”C 回复“过几分钟我再打过去,请转告他等我的电话好吗”D 回复“如果方便,请转告他给我回电话”

考题 单选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,对于不能及时、准确解答的问题,应给予()。A 指定答复B 电话答复C 限时答复D 转移答复

考题 判断题接打电话要求记录准确,转告及时,不可因被转告人不在就不及时告知。A 对B 错

考题 单选题不是突发事件的内容是()A 接到索赔电话B 对方打错了电话C 遇到自己不知道的事D 区号忘了