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价值是质量、服务、价格的组合，也称为客户价值三合一。价值随着质量和服务的提高而提高，随着（）而减少。

  • A、服务水平的降低
  • B、价格的增加
  • C、客户关系的疏远
  • D、产品成本的降低

参考答案

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考题 分等级服务重点应用于提升用户感受，通过服务价值化填充商客套餐价格，降低客户对（）的敏感度。A、服务B、质量C、产品D、价格
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考题 客户期望的服务质量可以用（）来表示。A、公司价值B、客户让渡价值C、客户忠诚度D、客户关系价值
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考题 下面哪一项是商品的二因素？（）A、质量和产量B、使用价值和价值C、使用价值和质量D、价值和价格
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考题 价值订价就是指提供的产品（）超过（）的订价。A、质量；成本B、价值；价格C、价格；价值D、价格；成本
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考题 由产品的质量、功能、规格、样式等因素所产生的价值是（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
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考题 物资质量是衡量其（）的尺度。A、价值B、价格C、使用价值D、交换价值
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考题 消费者购买产品都追求最合适的质量和最低的价格，以获取最大的（）。A、产品价值B、服务价值C、使用价值D、剩余价值
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考题 服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。A、技术质量B、价格C、功能质量D、价值
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考题 以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
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考题 客户购买任何产品，首先需要认可产品的（）。A、价格B、价值C、质量D、外观
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考题 在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基本上是在比较这些服务的（）A、负价值B、净价值C、质量D、价格
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考题 货币时间价值是指货币随着时间的推移而发生的增值，也称为资金时间价值。
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考题 单选题理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）及出售时的优惠条件和售后服务等。A 质量、颜色、实用性、使用价值B 质量、价格、型号、使用价值C 质量、价格、实用性、使用价值D 质量、价格、品牌、使用价值
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考题 多选题物流客户满意度的衡量因素有（）。A服务感知B质量感知C价值感知D服务价格E服务质量
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