考题
全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()
此题为判断题(对，错)。
考题
( )就是要求沟通双方不要搞人身攻击。不要轻易给人下结论,要学会克制自己, 从解决问题的角度考虑沟通的策略。
考题
解决与孩子沟通、交流问题的方法主要有()
A.培养共同的爱好B.学会倾听孩子，学会向孩子倾诉C.要注意把握沟通的时机D.把自己变成孩子，和孩子融成一片
考题
掌握沟通要领时，要注意做到（）A、沟通中，要学会变通B、沟通时，要平心静气C、言语沟通中，不要随意插话D、学会适时赞美
考题
夫妻沟通要学会用（）来表达内心的情绪与感觉。
考题
当代“教育的四大支柱”新构想，认为要适应未来社会的发展，教育必须围绕学会求知、学会生存、学会共处和（）来设计和组织。A、学会独处B、学会审美C、学会做事D、学会沟通
考题
在与被服务人员沟通中应注意（）A、学会恰当的提问B、学会聆听与回应C、增强语言感染力D、学会‚韧‛性沟通
考题
组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A、聆听、默契、忘我B、默契、忘我、聆听C、默契、聆听、忘我
考题
医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项（）A、上报上级医师处理B、理解患者C、体谅患者情绪D、要学会说服患者E、要学会引导患者
考题
公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A、学会倾听B、学会交际C、学会沟通D、学会提建议
考题
正确开展孩子的心理健康教育的方法不包括（）。A、家长要首先学会良好的沟通B、家长要保持正确的理念C、家长要学会自我反思D、要树立绝对的家长权威
考题
在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解
考题
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
考题
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
考题
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
考题
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
考题
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内部实质意义要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息吸收者要学会有效倾听
考题
单选题所有的部门经理，要学会像总经理一样沟通，学会向三类人沟通，第一类人是：（）A
销售部经理B
HRC
总经理D
执行专员
考题
多选题掌握沟通要领时，要注意做到（）A沟通时，要平心静气B言语沟通中，不要随意插话C沟通中，要学会变通D学会适时赞美
考题
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听
考题
单选题当代“教育的四大支柱”新构想，认为要适应未来社会的发展，教育必须围绕学会求知、学会生存、学会共处和（）来设计和组织。A
学会独处B
学会审美C
学会做事D
学会沟通
考题
单选题组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A
聆听、默契、忘我B
默契、忘我、聆听C
默契、聆听、忘我
考题
多选题公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A学会倾听B学会交际C学会沟通D学会提建议
考题
填空题夫妻沟通要学会用（）来表达内心的情绪与感觉。
