考题
根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须（）人成行（）人成列。A、三、二B、二、三C、三、四D、二、四
考题
根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。A、20B、60C、15D、30
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。A、5B、10C、30D、15
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。A、95%B、100%C、98%D、90%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，夜间秩序维护员每（）在监控探头范围内向监控中心报岗。A、30分钟B、60分钟C、45分钟D、15分钟
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）于租户迁入（）表示恭贺。A、3天内B、一周内C、当天D、5天内
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，消防中心和监控中心实行24小时不间断值勤，对各类报警信号应在（）内通知到就近岗位，并做必要记录。A、30秒B、1分钟C、2分钟D、3分钟
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）租户报修类（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。A、清晨B、下午1点后C、用餐时间D、晚上21点后
考题
根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前，须提前（）在小区内进行通知，避免不了解情况的业户受到惊吓。A、一周B、三天C、半个月D、一个月
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，发现红外报警，应在（）内赶到现场，并进行排查。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。A、98.5%B、99%C、99.5%D、100%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，于租户迁入（）表示恭贺。A、3天内B、一周内C、当天D、5天内
考题
根据《华润置地物业服务细节》车库地面采用（）清扫；地面口香糖用小铲清理。A、拖把B、扫帚C、牵尘油D、锯屑
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。A、3天B、1周C、10天D、2周
考题
根据《华润置地物业服务细节》每天（）次清理业主放在楼道内的垃圾，合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯。A、2B、3C、4D、1
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，小区内大雨过后，路面积水应在（）内清理完毕。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
考题
根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过（）分钟。A、3B、5C、10D、1
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，小区活动区域要有（），做好相应的安全警示。A、开放说明B、设施使用说明C、温馨提示D、设施检修记录
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，以下哪些属于工程改造技术交底内容（）。A、工程造价B、施工细节C、施工工艺D、相关材料标准
考题
根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每（）上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。A、月B、半个月C、周D、20天
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应，时限不超过（）。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、60分钟
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，草坪总体高度（）厘米以下，草边切除整齐，不入路牙、花丛。A、5B、10C、15D、20
考题
根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含（）。A、走路轻B、说话轻C、跑步轻D、操作轻
