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高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源、其他的财务、基础设施、 相关方关系、（）、（）

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考题 对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
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考题 组织应当确保其数据、信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性。
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考题 （）是组织运作之基础，是链接领导作用三角和“资源、过程和结果”三角的链条，并转动着改进和创新的PDCA之轮
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考题 组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与（）相比较。A、组织的长远规划B、组织的当前绩效C、竞争者的当前绩效D、竞争者的预测绩效
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考题 在组织的知识管理中，有关的顾客信息通常只有顾客的（）A、专利B、图纸和文件C、技术诀窍D、创新成果
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考题 数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的（）
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考题 卓越绩效评价准则旨在提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势。
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考题 企业的价值观。长短期发展方向及绩效目标，应与（）双向沟通。A、员工B、竞争对手C、关键供方D、社会各方E、合作伙伴
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