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过程指的是以为组织内部或外部的顾客（）或提供服务为目的的相关活动。
参考答案
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考题
《质量管理体系——要求》可用于()。A:需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织
B:组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品
C:认证、审核、法规或合同的目的
D:内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力
E:组织通过质量管理体系的有效应用
考题
GB/T19013-2009标准的适用范围不包括（）A、与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉B、与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉C、雇佣关系争议D、由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议
考题
组织的关键过程是（）A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。
考题
组织应与外部供方沟通以下要求（）A、能力，包括所要求的人员资格B、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证活动C、外部供方需提供其机构调整的信息D、外部供方需提供其生产线和工艺或设备变化的信息
考题
如果内部审计活动不具备完成特定任务的技能，应从哪里找寻外部服务提供者？（） Ⅰ．组织的外部审计机构。 Ⅱ．外部咨询机构。 Ⅲ．业务客户。 Ⅳ．学院或大学。A、Ⅰ和Ⅱ。B、Ⅱ和Ⅳ。C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。D、Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
考题
以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制？（）A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程D、以上都是
考题
在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中B、规定对外部供方的控制及其输出结果的控制C、考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响D、确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求
考题
ISO 9001：2015标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定（）。A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务
考题
质量管理体系审核表述错误的是（）A、第一方审核用于内部目的，由组织自己进行B、第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行C、第三方审核由外部独立的审核服务组织进行D、第三方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行
考题
单选题在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（）A
外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；B
外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客；C
组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分；D
顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
考题
多选题GJB9001C标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定（）A外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D组织自身的产品和服务
考题
单选题以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制？（）A
外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B
外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C
组织决定由外部供方提供过程或部分过程D
以上都是
考题
单选题顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）A
外部前提B
内部前提C
定性前提D
定量前提
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