网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

客户发泄的过程中,要注意的要点有()

  • A、请客户到环境适宜的地方
  • B、在听客户表达的过程中,要有回应
  • C、控制自己的脾气
  • D、使用恰当的表达方式

参考答案

更多 “客户发泄的过程中,要注意的要点有()A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中,要有回应C、控制自己的脾气D、使用恰当的表达方式” 相关考题
考题 对于该大型电子商务项目,项目经理张工在创建及提交投标文件的过程中需要注意哪些要点?

考题 在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?A.让客户发泄B.与用户争论C.表示道歉D.认真倾听

考题 在咨询过程中,心理咨询师对求助者的真诚应该体现在( )。(A) 有什么说什么(B) 求助者不能发泄(C) 以事实为根据(D) 咨询师不能发泄

考题 工作区子系统设计时要注意的要点有哪些?

考题 处理客户投诉的步骤不正确的为()。A、提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任,提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问,了解问题所在→承担责任,提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任,提出解决方案→提问,了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务

考题 油品装卸船过程中,对输油臂的危险监控要点是要注意输油臂是否超温。

考题 在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?()A、让客户发泄B、与用户争论C、表示道歉D、认真倾听

考题 版式制作过程中需要注意的几项基本要点是()A、网格B、图片C、文字D、色彩E、规格

考题 客户来电发泄怒气时应当怎样处理?

考题 投诉服务过程中,面对过于啰嗦的客户,以下策略正确的是()。A、不做任何提问B、比客户说得更为复杂C、任由客户发泄D、避免发问一些开放式问题

考题 客服代表受理投诉时,应倾听客户诉求,给客户发泄的机会。

考题 互联网方式下开发客户信息要注意哪些要点?

考题 版式制作过程中需要注意的几项基本要点是网格、图片、文字、色彩、()A、出血B、规格C、开本D、尺寸

考题 版式制作过程中需要注意的几项基本要点是网格、图片、文字、()、规格A、明度B、饱和度C、色相D、色彩

考题 客户在描述或发泄问题的过程中,处理人员应注意什么()A、倾听过程中要有回应B、控制自己的脾气C、使用恰当的表达方式D、听细微关键点了解客户的目的

考题 仪表礼仪需要注意的要点是()A、要注意容貌的修饰B、要注意化妆C、要注意举止D、要注意表情

考题 投诉处理过程中应先处理(),后处理(),当理解了客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来。

考题 (),理解了客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来。

考题 当客户向你发泄时,这表示()。A、代表对你的信任B、有机会了解客户的需求C、可以把发泄转化为销售机会D、代表服务有待改进

考题 鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中,要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气

考题 客户表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象,派发投诉的判断要点是()。A、确认客户有投诉意愿B、确认能提供户号C、确认客户抄表方式D、确认估抄

考题 “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户?

考题 问答题互联网方式下开发客户信息要注意哪些要点?

考题 单选题投诉服务过程中,面对过于啰嗦的客户,以下策略正确的是()。A 不做任何提问B 比客户说得更为复杂C 任由客户发泄D 避免发问一些开放式问题

考题 多选题作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些()。A让客户发泄B委婉否认法C主动解决问题,承认错误D转移法

考题 问答题工作区子系统设计时要注意的要点有哪些?

考题 单选题遇到发泄心理的客户投诉时,客服人员尤其要注意()。A 不计较客户的语言B 对人不对事,勇于道歉和承担责任C 礼貌的重复,明确客户投诉信息D 充满诚意地征求对方意见