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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉流程一般不超过（）个工作日，已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉。
- A、7
- B、3
- C、5
- D、10
参考答案
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考题
《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：经核实，因各省公司内部因素造成工单超时、业务处理不规范等情况，各单位依旧向国网营销部和国网客服中心进行申诉的，国网营销部将对相关单位进行通报、考核。
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司和地市供电企业对（）等工单处理情况有异议时可提出申诉。A、工单接派单、工单处理B、停送电信息报送、知识库信息报送C、工单业务类型D、城乡标志、客户评价等
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求（）。A、传递工单B、处理工单C、跟踪处理进度D、将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心
考题
人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）｡A、制定员工申诉制度，规范员工申诉流程B、保证员工申诉渠道畅通C、深入员工，倾听员工声音D、协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉的问题
考题
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考题
《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：95598知识管理主要内容包括购置教材和编制知识库等。
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