网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，强化流程时限管控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）和监督考核。
- A、人工催办
- B、到期预警
- C、自动催办
- D、全过程监控
参考答案
更多 “《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，强化流程时限管控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）和监督考核。A、人工催办B、到期预警C、自动催办D、全过程监控” 相关考题
考题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务,即受理申请当日录入营销业务应用系统,次日完成()。
A.答复供电方案B.勘查C.接电D.勘查和接电
考题
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间C、修改客户联系人信息
考题
强化“五位一体”建设，落实责任部门和承办岗位，分解各环节办理时限，构建关键评价指标体系，会同各级运监中心，开展（），实现业扩信息公开共享与全过程监控。A、监测管控B、监测分析C、时限监测D、时限管控
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户办理暂停业务，已递交申请三个月了，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请增容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司在装表接电环节超过承诺时限的行为，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。A、投诉业务—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见业务—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、意见业务—供电业务—业务变更—环节处理问题D、投诉业务—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【经营成果】-【业务市场发展】中包含（）减容、销户情况、业扩平均完成时间3个业务子项。A、业扩报装结存率B、业扩报装兑现率C、业扩报装超时限率D、业扩报装增长率
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
关于优先办结业务，下列说法正确的是（）。A、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，可放宽信贷业务办理条件，但不改变信贷业务基本流程B、优先办结仅对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，既不放宽信贷业务办理条件，也不改变信贷业务基本流程C、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，可放宽信贷业务办理条件，改变信贷业务基本流程D、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，不放宽信贷业务办理条件，可改变信贷业务基本流程
考题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，优化流程，加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为（）和装表接电“四段”。A、方案答复B、工程设计C、中间检查D、工程建设
考题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是（）。A、坚持手续最简、流程最优原则B、坚持协同运作、一口对外原则C、坚持全环节量化、全过程管控原则D、坚持互动化、差异化服务原则
考题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，由（）负责营配数据采集和治理，加快推进营配贯通实用化应用。A、信通部B、运检部C、营销部D、调控中心
考题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，严格工作质量监督考核。利用（）等方式，开展客户满意度调查。A、95598服务热线B、调查问卷C、第三方评价D、领导检查
考题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，对于申请阶段暂不能提供（）的业扩项目，可先行答复供电方案，并在后续环节收齐以上申请资料；A、环评报告B、节能评估报告（登记表）C、生产许可证D、税务登记证
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户办理暂停业务，已递交申请三个月了，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题不认可，导致其迟迟没有新装送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
单选题办文时限的设置主要是根据办文规定，对各阶段的（）进行设置，以便系统对业务办理过程进行监督和提醒。A
办文基本信息管理B
业务流程C
办文时限D
办文信息查询
热门标签
最新试卷
