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保障用具回收不及时，人员未按规定保管整改措施（）
- A、及时回收，各岗位负责加强日常巡视检查，落实责任
- B、分层级开展服务意识、服务规范培训
- C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题
- D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
参考答案
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考题
应根据本单位特点,建立健全消防安全教育培训制度,明确机构和人员,保障教育培训工作经费按照下列规定对员工进行消防安全教育培训()
A.定期开展形式多样的消防安全宣传教育B.对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训，经考试合格方能上岗位C.对在岗位的员工每年至少进行一次消防安全培训D.组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题
考题
下列不属于主管会计的主要服务职责的是()
A、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作B、负责本网点录像设备的开启、关闭和日常管理C、及时审计、授权业务，确保柜员准确、快捷为客户提供服务D、负责对柜员服务工作进行记录、管理
考题
企业要开展涵盖全员的()培训,不断增强员工的泄漏管理意识,掌握泄漏辨识和预防处置方法。新员工要接受泄漏管理培训后方能上岗。当工艺、设备发生变更时,要对相关人员及时培训。对负责设备泄漏检测和设备维修的员工进行泄漏管理专项培训。
A、泄漏管理B、安全生产C、技术D、业务
考题
专(兼)职消防管理人员应当履行下列消防安全责任( )A、掌握消防法律法规，了解本单位消防安全状况，及时向上级报告;B、提请确定消防安全重点单位，提出落实消防安全管理措施的建议;C、实施日常防火检查、巡查，及时发现火灾隐患，落实火灾隐患整改措施;D、管理、维护消防设施、灭火器材和消防安全标志;E、组织开展消防宣传，对全体员工进行教育培训。
考题
监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
考题
部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
考题
矿区员工教育培训工作要重点抓好（）等工作。A、开展中高层管理人员领导力素质提升培训B、做好技能员工培训工作C、加强科级管理人员综合素质培训D、认真落实专业技术人员培训E、进一步强化安全培训
考题
文件学习不到位，只限于签字，不关注内容整改措施（）A、制定更新文件传阅下发记录单，有针对性的实施督办检查B、分类整理相关文件存档记录C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、分层级开展服务意识、服务规范培训
考题
信息传递不及时整改措施（）A、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识B、开展丰富多彩活动，弘扬正能量C、各突发事件及特殊情况解决完毕后再上报D、加强对员工的教育，遇到特殊情况及时上报
考题
特殊旅客服务意识下降整改措施（）A、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识B、开展丰富多彩活动，弘扬正能量C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用
考题
部分员工缺乏主动服务意识，首问责任制落实不到位，服务用语不规范整改措施（）A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、加强值班巡视检查发现问题及时纠正C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
考题
基层岗位员工承诺内容至少包括（）A、学习、掌握岗位相关的制度规程，并严格执行，做到个人不违章、不违纪；B、积极参加班前班后会、每周HSE会、安全经验分享、员工自学等活动；C、主动开展危害因素识别，落实各项风险控制工具；D、有针对性地提出HSE建议和意见；认真开展岗位巡查，及时发现并整改隐患问题；E、自觉落实属地管理责任，及时提醒和制止他人不安全行为；自觉接受上级的监督检查等。
考题
加强银行从业人员行为管理，做到（）。A、接受跨行流动的员工前进行认真的准入前审查B、日常工作中突出管理重点，健全排查机制C、组织开展从业人员违法违规行为专项检查D、开展员工异常行为定期和不定期排查E、严格监督问责，及时消除风险隐患
考题
下列哪项属于强化员工行为管理的具体措施（）A、建立员工谈心谈话制度，及时掌握员工思想动态B、加强对基层网点负责人、重要岗位人员的行为监督，密切关注员工经商、炒股、买彩票、不正常交友以及涉及“黄、赌、毒”等行为C、建立关键岗位员工日常行为汇报体系，要求关键岗位员工即时汇报自己每日的日常行为D、对有不良行为的员工实施动态跟踪监督，本着惩前毖后、救治病人的精神，帮助行为失范的员工及时纠正行为偏差，及时修补案件防控漏洞
考题
变（配）电所电气负责人（所长）岗位职责： a）负责安全经济运行、技术管理、人员培训等工作，落实所内工作人员的岗位责任制 b）负责贯彻执行电力安全生产的各种规章制度，加强安全思想教育，组织开展安全活动，主持一般设备事故、障碍、异常的调查分析 c）负责加强设备管理，及时组织消除设备缺陷，保障设备在完好状态下运行 d）负责（）并实施控制运行异常和未遂的措施，编制工作计划A、落实B、制定C、贯彻
考题
避免库存出版物账实不符的措施，主要包括有（）A、加强员工的素质教育，提高员工的主人翁意识；加强管理，尽量避免偷窃事件的发生.B、加强岗位培训，规范各岗位的岗位责任制，严格按规程操作，提高出、入库的准确率。C、多与供货单位沟通，不断提高供货单位的发货质量。D、加强出版物的日常核对工作，采用循环核对、重点核对等日常清点方式，及时发现与避免问题的发生E、加强盘存前准备工作的周密性，严格执行盘存规范。
考题
网点通过每月召开案防工作会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制，及时了解分析所辖员工特别是（）和（）工作人员思想动态及八小时以外活动情况。A、普通岗位B、重要岗位C、敏感环节D、关键环节
考题
员工缺乏主动、热情的服务意识整改措施（）A、加强登机口对旅客的查找力度B、要求员工在飞机起飞前40分钟到达登机口C、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用
考题
转场后个别流程经常发生变化，个别员工岗位操作不标准整改措施（）A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、根据业务、流程的变化及时对员工加强培训C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
考题
下列不属于网点负责人的主要服务职责的是（）。A、按时组织晨训，明确当天工作重点和注意事项B、及时指出和纠正柜员不规范的服务行为C、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作D、定期组织产品推介会、大客户座谈会
考题
多选题下列哪项属于强化员工行为管理的具体措施（）A建立员工谈心谈话制度，及时掌握员工思想动态B加强对基层网点负责人、重要岗位人员的行为监督，密切关注员工经商、炒股、买彩票、不正常交友以及涉及“黄、赌、毒”等行为C建立关键岗位员工日常行为汇报体系，要求关键岗位员工即时汇报自己每日的日常行为D对有不良行为的员工实施动态跟踪监督，本着惩前毖后、救治病人的精神，帮助行为失范的员工及时纠正行为偏差，及时修补案件防控漏洞
考题
多选题网点通过每月召开案防工作会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制，及时了解分析所辖员工特别是（）和（）工作人员思想动态及八小时以外活动情况。A普通岗位B重要岗位C敏感环节D关键环节
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