考题
访问中接近顾客的技巧中不包括以下哪些内容?()
A.最好由顾客来控制时间B.把握顾客心理，力戒强行推销C.讲究礼仪，文明接近D.因人制宜，灵活机动
考题
在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（ ）。
A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求
C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉
E.与顾客沟通
考题
依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）A、处置或控制顾客财产B、获取有关产品和服务的顾客反馈C、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求D、以上都是
考题
企业的核心流程包括：（）。A、后勤管理的流程B、与顾客和市场有关的流程C、产品实现过程的流程D、与价值链有关的流程
考题
以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标：（）A、与质量和交付问题有关的顾客通知；B、与顾客造成的干扰，包括退货；C、超额运费；D、顾客对过程能力的要求。
考题
与顾客沟通的内容应包括：（）A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理，包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制
考题
与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。（）
考题
组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C、处置或控制顾客财产D、以上都是
考题
依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。A、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染D、获取有关产品和服务的顾客反馈
考题
与顾客沟通的内容包括（）A、提供有关产品和服务的信息B、处理问询、合同或订单，包括变更C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处置或控制顾客财产
考题
依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。A、关系重大时，制定应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染D、获取有关产品和服务的顾客反馈
考题
组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C、处置和控制顾客财产D、以上都是
考题
产品实现所需的过程包括（）A、与顾客有关的过程B、设计和开发C、采购、生产和服务提供D、监视和测量装置的控制E、质量策划过程
考题
控制过程包括哪些内容？管理者如何进行有效控制？
考题
单选题依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）A
处置或控制顾客财产B
获取有关产品和服务的顾客反馈C
关系重大时，制定有关应急措施的特定要求D
以上都是
考题
多选题产品实现所需的过程包括（）A与顾客有关的过程B设计和开发C采购、生产和服务提供D监视和测量装置的控制E质量策划过程
考题
问答题施工过程的质量控制包括哪些内容？本案例应编制的主要质量控制程序有哪些？
