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单选题
依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）
A
处置或控制顾客财产
B
获取有关产品和服务的顾客反馈
C
关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
D
以上都是
参考答案
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解析：
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考题
关于ISO9001：2015标准说法正确的是（）A、内部和外部各方均可使用ISO9001：2015标准B、标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构C、标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件D、标准中运用的特定术语组织可以不使用
考题
依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（）A、组织应确定需要监视和测量的对象B、组织应确定监视和测量的时机C、组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
考题
依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B
考题
依据ISO9001：2015标准，以下正确的是（）。A、ISO9001：2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B、组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C、组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D、以上全部
考题
ISO9001：2015标准对沟通质量方针提出了要求，下列说法不正确的是（）A、质量方针应在组织内得到沟通B、质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持C、质量方正应在组织内得到沟通和应用D、适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
考题
当组织声称符合ISO9001：2015标准时，以下说法正确的是（）。A、任何情况下，ISO9001：2015标准所有要求均须符合B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任C、组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合ISO9001：2015标准D、B+C
考题
单选题依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A
组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B
组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C
组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D
A+B
考题
单选题依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（）.A
组织应确定需要监视和测量的对象B
组织应确定监视和测量的时机C
组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D
组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
考题
多选题下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）AISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础BISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础CISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南DISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南
考题
多选题依据ISO9001：2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（）A顾客满意度B风险和机会的应对措施的有效性C外部提供方的绩效D过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
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