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客户管理的基础工作是（）。

  • A、寻找相关客户
  • B、收集和整理客户数据
  • C、对客户进行营销
  • D、处理客户投诉

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考题 客户管理的基础工作是( )。 A.寻找相关客户B.收集和整理客户数据C.对客户进行营销D.处理客户投诉
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考题 在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
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考题 客户评级是农发行信贷管理的基础性工作。客户信用等级是客户准入退出、授信额度核定、贷款审查审批、()、资产风险分类管理等工作的依据。A、贷后管理B、融资方式及定价C、资产保全D、资金支付
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考题 客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）
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考题 客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（）
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考题 在客户维系中，不属于客户管理工作的是（）。A、基础信息管理B、客户满意度管理C、客户价值挖掘D、客户试乘试驾管理
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考题 网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。
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考题 客户沟通是客户管理的（）工作。A、重点性B、基础性C、普遍性D、合理性
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考题 掌握客户信息的重要性是（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分类的基础C、客户信息是客户满意的基础D、客户信息是营销人员开展工作的基础
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考题 客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。A、关键B、日常C、基础D、特别
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考题 《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到，完善客户基础信息定义、规则、应用规范，开展数据质量核查；细化触点管理，落实客户数据“（）”，实施客户数据（）管理。
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考题 客户金融信息管理是现代商业银行营销的一项（）工作。A、根本B、重要C、核心D、基础
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考题 客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一（客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一）。
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考题 客户关系管理的基础是（）A、客户消费能力B、客户爱好C、客户需求D、客户信息
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考题 客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。A、客户利润B、客户份额C、客户自身发展潜力D、企业管理架构
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考题 对客户进行分级管理的基础性工作是（）A、评估客户价值B、明确客户分级目的C、进行有针对性服务D、重视售后服务
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考题 客户档案的建立和管理是汽车销售工作的基础，有助于提高销售业绩。
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考题 （）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。A、客户关系管理B、客户分类管理C、客户差别管理D、客户风险管理
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考题 客户管理是（）的基础。A、客户评级B、授信管理C、贷款发放D、风险管理
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考题 （）是CMIS授信申报、放款等各项工作的基础。A、额度管理B、客户信息管理C、贷后管理D、企业征信报送
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考题 多选题客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。A客户利润B客户份额C客户自身发展潜力D企业管理架构
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考题 多选题理财师客户关系管理的描述包括的含义有（ ）。A收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础B准确把握客户关系的实质，是核心工作C提高客户关系管理的准确度，是工作持续的前提D严格管理所有的客户“接触点”E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
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考题 单选题客户沟通是客户管理的（）工作。A 重点性B 基础性C 普遍性D 合理性
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考题 单选题对客户进行分级管理的基础性工作是（）A 评估客户价值B 明确客户分级目的C 进行有针对性服务D 重视售后服务
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考题 判断题网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。A 对B 错
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考题 单选题（）是CMIS授信申报、放款等各项工作的基础。A 额度管理B 客户信息管理C 贷后管理D 企业征信报送
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考题 单选题（）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。A 客户关系管理B 客户分类管理C 客户差别管理D 客户风险管理
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