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遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。
- A、当场责怪乘客
- B、心平气和，耐心解释
- C、沉默，不做回应
- D、生闷气，对乘客表现出不屑
参考答案
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考题
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对下列网约车驾驶员的下列行为，哪些将每次处以50元以上200元以下罚款。（）A、未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》B、途中甩客或者故意绕道行驶C、未按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的D、对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的
考题
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为C、不自我反省而辱骂乘客D、对乘客道歉
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对其服务做出不满意评价的乘客解释C、自我反省寻找原因D、对乘客道歉
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，乘客下车时，网络预约出租汽车驾驶员以下做清法不符合规范的是（）。A、提醒乘客带清物品B、检查车厢有无遗留物品C、与乘客礼貌道别D、向乘客索要小费
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，提供网约车运营服务时，乘客向网络预约出租汽车驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求的，网络预约出租汽车驾驶员应当按照乘客要求行驶。
考题
对网络预约出租汽车驾驶员运营服务规范说法正确的是（）。A、对任何乘客都保持热情，讲笑话活跃气氛B、到达目的地后催促乘客赶紧下车C、发现乘客在车内呕吐应提供纸巾D、遇到乘客往车窗外吐痰可以直接给予教育
考题
网络预约出租汽车驾驶员可以对投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客，实施报复行为。
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