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乘客需要兑换硬币时,要清晰唱票,其标准用语是()

  • A、“收您XX元”、“找您XX元硬币。”
  • B、“XX,请看显示是否为XX元的车票。”
  • C、“XX,对不起,地铁车站没有住返单程票出售,单程票只能在购票的车站当日使用。”
  • D、“XX,对不起,储值票(“一卡通”)只能1个人使用,不能多人同时使用。”

参考答案

更多 “乘客需要兑换硬币时,要清晰唱票,其标准用语是()A、“收您XX元”、“找您XX元硬币。”B、“XX,请看显示是否为XX元的车票。”C、“XX,对不起,地铁车站没有住返单程票出售,单程票只能在购票的车站当日使用。”D、“XX,对不起,储值票(“一卡通”)只能1个人使用,不能多人同时使用。”” 相关考题
考题 服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。 A、态度诚恳、亲切、用语谦B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话

考题 对待旅客服务用语要清晰标准,() 此题为判断题(对,错)。

考题 硬币回收钱箱用于暂时储存乘客购票时投入的硬币。() 此题为判断题(对,错)。

考题 目前,所有国家都实行( )。 A.可兑换的信用货币 B.不兑换的信用货币制度 C.可兑换纸币、硬币 D.不可兑换纸币、硬币

考题 出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到:()。A、用语规范,正确使用礼貌服务用语,坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚,可以凌驾于乘客之上,自以为是,夸夸其谈C、与乘客交流时,不卑不亢,有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈

考题 言行举止文明,使用文明用语是指()。A、语气和蔼B、使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢等C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议

考题 对待旅客服务用语要清晰标准。

考题 为保护自身利益,客户在未来需要付汇时要争取使用硬币结算,在未来需要收汇时要争取使用软币

考题 硬币回收钱箱用于暂时储存乘客购票时投入的硬币。

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“()、()、()”等不礼貌用语称呼乘客。

考题 备用金可在以下几种情况使用,除了()。A、与银行的兑换硬币B、补原因不明的银行短款C、补充到TVM,满足TVM找零需要D、车站售票/问讯处的乘客兑零找零

考题 上饮料时询问客人是否需要(),标准用语是:“()?”

考题 备用金可在哪几种情况下使用:与银行的兑换硬币;补充到TVM,满足TVM找零需要;车站售票/问讯处的乘客兑零找零;员工借用。()

考题 电气倒闸操作,要填写()执行()制度。倒闸操作时要执行“()”,唱票()制。

考题 运用口头指挥形式,要注意掌握的要领有()。A、语言要标准B、内容表达要清晰、准确C、用语简洁有力,详略得当D、讲究语言艺术

考题 乘客问询时,接待员工可回复情况下标准用语为:“()。”

考题 如果店内设有需要用硬币的服务设施,可以建议顾客到()兑换硬币。A、收银台B、财务部C、服务台D、存包处

考题 得到乘客协助时,向乘客致谢应使用什么文明用语?

考题 见到乘客时,应使用什么文明用语?

考题 言行举止文明,使用文明用语是指()A、尽量用普通话,语气和蔼B、使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议

考题 言行举止文明,使用文明用语是指()。A、尽量用平缓的语气B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康D、对待乘客语气冷漠

考题 填空题乘客问询时,接待员工可回复情况下标准用语为:“()。”

考题 判断题备用金可在哪几种情况下使用:与银行的兑换硬币;补充到TVM,满足TVM找零需要;车站售票/问讯处的乘客兑零找零;员工借用。()A 对B 错

考题 填空题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“()、()、()”等不礼貌用语称呼乘客。

考题 单选题乘客需要兑换硬币时,要清晰唱票,其标准用语是()A “收您XX元”、“找您XX元硬币。”B “XX,请看显示是否为XX元的车票。”C “XX,对不起,地铁车站没有住返单程票出售,单程票只能在购票的车站当日使用。”D “XX,对不起,储值票(“一卡通”)只能1个人使用,不能多人同时使用。”

考题 判断题硬币回收钱箱用于暂时储存乘客购票时投入的硬币。A 对B 错

考题 多选题运用口头指挥形式,要注意掌握的要领有()。A语言要标准B内容表达要清晰、准确C用语简洁有力,详略得当D讲究语言艺术