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呼叫中心是（）在国内快速发展起来的新兴产业。
参考答案
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考题
以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()
A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
考题
以下关于国内呼叫中心现状的表述错误的有()。
A、呼叫中心已经渗入各类型行业中B、移动互联网的兴起，越来越多企业开始关注移动营销、移动销售、移动电子商务战略C、将生产、销售和客户服务统一为一个系统平台D、客户服务的移动应用也快速发展，手机应用程序更为普遍和单一化
考题
安徽省战略性新兴产业“千百十工程”是指( )。A．到2015年，重点建设1000个左右新兴产业项目，培育和引进100个左右新兴产业领 军企业，建设10个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地B．到2015年，重点建设1000个左右新兴产业领军企业，培育和引进100个左右新兴产业项目，建设10个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地C．到2015年，重点建设1000个左右新兴产业领军企业，培育和引进100个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地，建设10个左右新兴产业项目D．到2015年，重点建设1000个左右新兴产业项目，培育和引进100个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地，建设10个左右新兴产业领军企业
考题
DSC国际呼叫频率的使用不正确的是（）A、船对岸的呼叫只能在海岸电台值守的国内频率上完成B、岸对船的呼叫可以在国内频率上完成C、船对岸的呼叫只能在海岸电台值守的国内频率上完成，岸对船的呼叫可以在国内，国际频率上完成D、在HF和MF波段上，只有船舶电台在确定被叫的海岸电台没有值守相关国际呼叫的情况下，才可以利用国内呼叫频率呼叫海岸电台，届时海岸电台可以使用相同的频率对海岸电台的呼叫进行应答
考题
网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。
考题
关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
考题
关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”
考题
单选题DSC国际呼叫频率的使用不正确的是（）A
船对岸的呼叫只能在海岸电台值守的国内频率上完成B
岸对船的呼叫可以在国内频率上完成C
船对岸的呼叫只能在海岸电台值守的国内频率上完成，岸对船的呼叫可以在国内，国际频率上完成D
在HF和MF波段上，只有船舶电台在确定被叫的海岸电台没有值守相关国际呼叫的情况下，才可以利用国内呼叫频率呼叫海岸电台，届时海岸电台可以使用相同的频率对海岸电台的呼叫进行应答
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