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客房服务员应通过 ( )让客人心服口服。

A.说理

B.教育

C.教训

D.周到服务

参考答案

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考题 客房服务员应通过（）让客人心服口服。A、说理B、教育C、教训D、周到服务
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作，礼貌问候D、立即退出客房
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考题 单选题服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。A 随手关门B 让房门半掩C 让房门完全打开D 听从客人的指示
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考题 填空题客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
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考题 单选题客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房
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考题 判断题服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。A 对B 错
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考题 单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A 主动为客人提供服务，满足客人要求。B 交由服务中心处理C 处于安全考虑，应婉言回绝客人
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