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电子商务涵盖的业务包括()。

A、信息交换

B、售前售后服务

C、销售

D、组建虚拟企业

参考答案

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考题 企业对顾客的服务应该包括()。 A、售前服务B、售中服务C、信息服务D、售后服务
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考题 汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电子商务的服务功能主要包括（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、前述所有
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考题 客户服务满意体系要强调的包括（）A、满意的售前、售后服务B、满意的售前、售中服务C、满意的售中、售后服务D、满意的售后服务
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考题 汽车销售企业的主要业务包括（）。A、整车分销B、售后服务C、网点管理D、信息管理
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考题 一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。A、售前咨询B、售前服务C、售中服务D、售后服务
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考题 电子商务涵盖的范围很广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、（）、物流等完整的一次贸易活动的全部内容。A、电子支付B、电子支票C、电子现金D、微信支付
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考题 电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。
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考题 推销人员为顾客提供的服务包括（）。A、售前服务B、售中服务C、上门销售D、退换货物E、售后服务
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考题 个人理财业务的销售流程包括：（）A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
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考题 以下说法错误的是（）。A、售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视B、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品C、售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视D、一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分
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考题 电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节（）
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考题 导游服务是涵盖旅行社旅游产品销售前、销售中和销售后的全过程。
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考题 销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。A、售前服务B、技术性服务C、修理网点服务D、售后服务
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考题 狭义的电子商务内容包括（）。A、网络跟踪服务B、客户管理C、市场分析D、组建虚拟企业
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考题 1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括（）等方面。A、信息交换B、销售及服务C、运输D、电子支付
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考题 销售员提供的服务包括（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、金融服务
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考题 完整的电子商务包括的具体应用（）。A、市场与售前服务B、销售活动C、客户服务D、电子购物和电子交易
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考题 单选题个人理财业务的销售流程包括：（）A 售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B 售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C 售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D 售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
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考题 单选题狭义的电子商务内容包括（）。A 网络跟踪服务B 客户管理C 市场分析D 组建虚拟企业
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考题 多选题1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括（）等方面。A信息交换B销售及服务C运输D电子支付
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考题 单选题以下说法错误的是（）。A 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视B 售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品C 售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视D 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分
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考题 单选题电子商务的服务功能主要包括（）。A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 前述所有
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考题 判断题电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节（）A 对B 错
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考题 单选题一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。A 售前咨询B 售前服务C 售中服务D 售后服务
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考题 多选题推销人员为顾客提供的服务包括（）。A售前服务B售中服务C上门销售D退换货物E售后服务
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考题 填空题电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。
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