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先发制人的策略,即估计到顾客有可能提出的反对意见,抢在他前面有针对性地提出问题并作出阐述,发动攻势,有效地解答顾客疑虑,排除成交的潜在障碍,该说法()。
A、正确
B、错误
参考答案
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考题
如果您是某家洗涤用品公司的推销员,在您成功地为顾客做了表演示范,打消了顾客对产品的疑虑,并消除了各种异议后,接着您应该()。
A、保持沉默，等待顾客表态;B、递上买卖合同;C、重申有关推销要点;D、试探性地提出成交。
考题
建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是()
A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
考题
产品线填充策略存在的风险有（ ）。A．顾客能否接受新的市场定位B．会使顾客对企业原有高档产品的形象产生疑虑C．会使顾客对企业能否真正作出高档产品产生怀疑D．产品间互相残杀E．在顾客心目中造成定位混乱
考题
顾客付款成交异议处理方法包括()。
A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
考题
在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
考题
有经验的推销员，能够预知顾客可能产生的异议，在推销洽谈中，应该在何时处理顾客异议为最佳时机？（）A．在顾客提出异议之前，推销员预先阐述B．对顾客提出的异议延缓回答C．对顾客提出的异议不予回答D．对顾客提出的异议立刻回答
考题
顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议，这样才能说服顾客，从而成交。
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