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企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性,称为代用质量特性。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
在输血质量管理方面,产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏,即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
考题
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低,反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵,根据GB/T 19000—2008标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
为了解对顾客满意的影响程度的不同,可将质量特性分为( )。
A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.主要质量特性 D.次要质量特性
考题
根据GB/T 19000标准定义,“质量”是( )。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
考题
以下哪些项属于软件质量:A.软件具有所期望的各种属性的组合程度B.确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度C.软件产品中能满足给定需要的性质和特性的总体D.顾客和用户觉得软件满足其综合期望的程度
考题
23、究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品,一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。
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