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购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户,通常不是个人或家庭。()
此题为判断题(对,错)。
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考题
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。A.产品价值B服务价值C.人员价值D.形象价值E.未来价值
考题
解析:客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低。A、综合理财服务
B、单项理财服务
C、理财规划服务
D、财富管理服务
考题
【判断题】客户是指购买或者消费企业产品或服务的个人或组织。A.Y.是B.N.否
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