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解析:客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低。
A、综合理财服务
B、单项理财服务
C、理财规划服务
D、财富管理服务
B、单项理财服务
C、理财规划服务
D、财富管理服务
参考答案
参考解析
解析:C
一般来讲,与客户理财需求相关、有助于解决客户财务问题的建议,包括理财产品推介,都可以称为理财服务;但是理财规划服务是指理财师运用系统的方法和工具,在明确客户理财目标的基础上,分析问题、提供具体解决问题方案的过程,比较系统、专业。
一般来讲,与客户理财需求相关、有助于解决客户财务问题的建议,包括理财产品推介,都可以称为理财服务;但是理财规划服务是指理财师运用系统的方法和工具,在明确客户理财目标的基础上,分析问题、提供具体解决问题方案的过程,比较系统、专业。
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考题
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的()、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A、依赖和认可B、盲从和认可C、依赖和信任D、信任和习惯
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是()。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
客户忠诚度指的是()A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
考题
判断题客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低。( )A
对B
错
考题
单选题顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()A
喜欢企业产品B
购买企业产品C
重复购买企业产品D
长期购买企业产品
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