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商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案,做好客户对于创新产品和服务的满意度评价,引导客户理性投资与消费。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
为了在金融创新中保护客户的利益，银行应做的工作包括( )。A．遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则B．引导客户理性投资与消费，向客户销售适宜的投资产品C．向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露D．公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突E．提高客户的金融素质
考题
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。A及时高效负责地处理客户投诉，B定期汇总分析客户投诉情况，C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
考题
根据《商业银行金融创新指引》，商业银行开展金融创新活动，应做到“认识你的客户”。下列属于“认识你的客户”的是( )。
A.董事会和高级管理层应通过有效手段．确保悉知本行的金融创新业务、运行情况以及市场状况
B.在开展涉及投资和交易业务时，应认真分析和研究交易对手的信用风险、市场风险和法律风险，做好交易对手风险的管理，特别是在市场环境发生重大变化时，要密切跟踪交易对手的风险状况，采取有效的应对措施
C.董事会和高级管理层应准确认识金融创新活动的风险，定期评估、审批金融创新活动的政策和各类新产品的风险限额，使金融创新活动限制在可控的风险范围之内
D.应明确目标客户群，充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，根据业务需要进行客户评估，针对不同目标客户群，提供不同的金融产品和服务。商业银行不得向客户提供与其真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务
考题
下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述，正确的有()。A:充分揭示与创新产品和服务有关的权力、义务和风险B:区分银行资产和客户资产C:妥善处理客户投诉D:准确、公平、没有误导地进行信息披露E:做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资与消费
考题
为了在金融创新中保护客户利益，银行应做的工作有()。A:遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则B:向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露C:引导客户理性投资与消费，向客户销售适宜的投资产品D:公平处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突E:提高客户的金融素质
考题
为了在金融创新中保护客户利益，银行应做的工作有（ ）。A.遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则
B.向客户准确、公平、没有误导的进行信息披露
C.引导客户理性投资与消费．向客户销售适宜的投资产品
D.公平的处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
E.提高客户的金融素质
考题
下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述，正确的有（ ）。A.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资
B.准确、公平、没有误导地进行信息披露
C.区分银行资产和客户资产
D.充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险
E.妥善处理客户投诉
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