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《上海铁路局客运营销工作管理办法》(上铁客函[2005]245号)规定,月度营销工作总结的主要内容包括:月度任务完成情况,客流特点,主要工作,客运市场变化和下月营销工作的具体措施,于次月()个工作日内上报。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案
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考题
输电运行部门应有专人负责生产技术指标统计、分析和上报，明确审核权限，逐级管理。月度指标上报时限为（）A、下月第2个工作日前完成上报B、下月第3个工作日前完成上报C、下月第4个工作日前完成上报D、下月第5个工作日前完成上报
考题
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站遇客流高峰或突发应急情况时，可根据情况暂停办理接送站服务项目，但应指派工作人员协助重点旅客进出站。
考题
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：配备多台安检仪的车站，应根据旅客运输的特点和车站客流变化情况，合理安排安检查危人员（），以保证不同客流情况下的安检查危工作需要。A、劳动班制B、开机数量C、人员配备D、作业要求
考题
代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括（）。A、月度工作总结B、巡检工作计划和完成情况C、移动公司考核和内部考核情况分析D、代维质量分析E、故障和投诉处理专项分析F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划
考题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。A、违规销售B、违规售卖C、违规经营D、违规营销
考题
（）主要分析总结营业部营销工作当月经营情况、讨论团队发展中存在的问题及解决办法、讨论下月的经营计划等，参会人员为营业部总经理、营销总监、营销服务团队经理、培训考核专员。A、团队成员周例会B、团队经理周例会C、月度经营分析会D、公司年会
考题
单选题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。A
违规销售B
违规售卖C
违规经营D
违规营销
考题
多选题《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：配备多台安检仪的车站，应根据旅客运输的特点和车站客流变化情况，合理安排安检查危人员（），以保证不同客流情况下的安检查危工作需要。A劳动班制B开机数量C人员配备D作业要求
考题
问答题营销工作计划做为总体经营的龙头，营销工作计划应该细分到年、季度或月度，甚至是周或日，它应该包括。
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