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依据()和其占企业总客户的比例,可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。
A、市场
B、价值
C、客户价值
D、市场价值
参考答案
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考题
除了VIP客户与主要客户,购买金额最多的前百分之十五的客户是()。若所有客户数为1000位,则其是扣除VIP客户与主要客户之外,花最多钱的150位客户。
A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户
考题
___,他们的数量占总客户群80%,而实现的利润只占利润总额的80%以下。
A、“铅质客户”和“铁质客户”B、“黄金客户”和“铁质客户”C、“黄金客户”和“白金客户”D、“白金客户”和“铁质客户”
考题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是().A.企业利润的 80%或更高来自于 20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%B.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80C.企业利润的 80%是来自于 80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益D.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
考题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是().A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业利润的80%或更高来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D.企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
考题
客户生命周期中客户成熟期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。
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