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导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是 （ ） A．提出的问题要肯定旅游者能回答出来 B．不要事先设计好问题 C．及时纠正旅游者回答的错误之处 { D．所提问题要简练明白
考题
请教:2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题(一)第4大题第4小题如何解答?
【题目描述】
第44题：导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。
考题
86、导游人员应掌握政策法规知识。因为政策法规是（）。A．导游工作的指针B．心理服务的基础C．处理问题的依据D．导游员遵纪守法的要求
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