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11183客服中心是邮政速递物流业务质量体系的重要组成部分,是实施业务发展战略的服务实体。()

此题为判断题(对，错)。

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考题 以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。 A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
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考题 下列不属于11183中心统计公司内部服务质量的评价结果的是()。 A、速递物流业务下单的评价B、工单的处理质量评价C、工单的流转质量评价D、呼叫中心客服代表的服务质量评价
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考题 11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。 A、揽投B、查询C、咨询D、起诉
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考题 中速－TNT快件业务信息的跟踪和查询只能通过邮政11183、11185服务热线受理,TNT公司客服中心不予受理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 邮政速递主要经营()等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。 A、国内速递B、国际速递C、专线速递D、一体化物流
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考题 下列邮政业务中，属于竞争性业务的是（）。A.机要通信 B.速递物流 C.明信片 D.信函
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考题 邮政业务不包括（）板块业务。A保险类B邮务类C速递物流D金融类
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考题 金融业务、速递物流业务实施专业化经营之后，各自独立运营，与邮政公司没有任何关系。A对B错
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