()根据产品或客户的流动来组合工作岗位。 A、产品部门化B、流程部门化C、顾客部门化D、地区部门化

题目内容（请给出正确答案）

()根据产品或客户的流动来组合工作岗位。

A、产品部门化

B、流程部门化

C、顾客部门化

D、地区部门化

参考答案

考题 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销

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考题个人理财的业务流程不包括( )。A．收集资料B．建立与客户的关系C．为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易D．倾听客户的诉求

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考题个人理财业务流程不包括( )。A．收集资料B．建立与客户的关系C．为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易D．倾听客户的诉求

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考题在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()

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考题个人理财的业务流程不包括（）。A．收集资料B．建立与客户的关系C．为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易D．倾听客户的诉求

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考题在市场竞争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是（）A.产品组合来改变客户的期望值 B.服务组合来改变客户的期望值 C.服务特性或价格来改变客户的期望值 D.服务环境来改变客户的期望值 E.服务附加值来改变客户的期望值

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考题在市场竞争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是( )A.产品组合来改变客户的期望值 B.服务组合来改变客户的期望值 C.服务特性或价格来改变客户的期望值 D.服务环境来改变客户的期望值 E.服务附加值来改变客户的期望值

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考题客户理财需求同家庭生命周期息息相关，理财师只需根据客户家庭生命周期的不同阶段，将产品或产品组合的流动性、收益性与安全性同客户需求相距配即可。 ( )

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考题客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A客户关怀B投诉率C推荐率D购买率

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