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在开展节能咨询服务过程中,95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录,记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。()

此题为判断题(对,错)。


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考题 营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及() A.双屏信息B.用电类别C.用电电量D.计算机信息

考题 远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。 A.电话B.网络C.电视D.海报

考题 客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的,具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录,包括()等相关资料。 A.业扩报装B.变更用电C.电能计量D.用电检查E.客户信息服务

考题 依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》(2018版),低压供电客户供电方案内容中客户基本用电信息包括的内容有:户名以及()。 A.用电地址B.行业C.用电性质D.负荷分级E.核定的用电容量

考题 用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、()等客户信息资料的正确性,并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核,是否一致。A用电性质B计费方式C计量方式D电压等级

考题 单一制电价是以客户的()为计费依据,每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。A实际用电量B实际售电量C实际供电量D用电容量

考题 计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准,供电企业应按实际误差()退还或补收电费。A实用电量B设备容量C起止时间D用电类别

考题 供电合同在客户用电报装工程竣工并验收合格后,根据客户用电需求及(),在与用电客户协商一致的前提下,可以签订供用电合同。A供电方式、供电质量和供电时间B用电容量、用电地址、用电性质C供电公司供电状况D计量方式、电价、电费结算方式

考题 在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可以(),然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。A与客户协商每月定量计量;B装设总的用电计量装置;C多月计量用电量;D在方便的位置装设计量装置。