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《商业银行服务价格管理办法》所称客户,是指商业银行的服务对象,包括()。
A.自然人
B.法人
C.其他组织
D.单位
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考题
根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当按规定进行服务价格信息披露。商业银行应当在其营业场所醒目位置,设有网站的应当在其网站主页醒目位置,及时、准确公示以下哪些内容?()
A、服务项目B、适用对象C、政府指导价或政府定价的文件文号D、服务内容
考题
根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的(),确保对客户投诉及时进行调查处理。
A、管理流程B、负责部门C、处理期限D、信息披露
考题
按照《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系,加强内部控制,充分披露服务价格信息,保障客户获得()的权利。
A、服务价格信息B、价格定价流程C、内部处罚措施D、自主选择服务
考题
客户定位是商业银行对服务对象的选择。 （ ）
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