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游客总希望为他们提供导游服务的是个“博学家”,因此导游员的素质要求中要求导游员要有()。
A.渊博的知识和多种技能
B.良好的职业道德
C.良好的观察能力和感知能力
D.独立的工作能力和创新精神
参考答案
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考题
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
考题
面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是( )．A.用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理B.游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释C.外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝D.游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的同意后，为其办理入团手续
考题
8、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品 转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。A．向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B．为游客着想，立即答应游客的要求C．婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件D．请游客把礼品带回，下次来再带来
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