10050系统如派发的工单不属于本人维护范围时,可以直接不管此条故障。() 此题为判断题(对，错)。

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10050系统如派发的工单不属于本人维护范围时,可以直接不管此条故障。()

此题为判断题(对，错)。

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考题工单派发后,系统会根据预配置的站址机房维护人员信息,将工单派发过去通过()进行通知提醒并接收。 A.手机APPB.微信C.电话D.QQ

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考题 10050系统派发的工单不属于本经营部维护范围时,可直接转派到责任经营部。() 此题为判断题(对，错)。

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考题故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。A.1天B.2天C.3天D.4天

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考题下列属于手机APP中监控箱的功能的是() A、查看系统升级信息或者其他通知类消息B、可手动生成并派发停电、设备类、断电退服等故障工单C、可查询目前在途的所有工单D、可查看所有待办故障工单，并进行接单、回单等操作

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考题以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是()。 A、提供工单派发机构、人员、地址的维护B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护C、提供业务工单环节设置D、提供上传及下载功能

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考题故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量? A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量

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考题在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障,在无法关联VPN电路信息时,该工单处理时限默认为()分钟。 A.240B.360C.180D.480

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考题根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。 A.30B.60C.90

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考题重大故障上报时间以()时间为准。 A.填写工单B.派发工单C.电话上报D.视讯上报

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