客户关系管理的渠道包括()。A.网站B.店铺C.呼叫中心D.书信E.广告

题目内容（请给出正确答案）

客户关系管理的渠道包括()。

A.网站

B.店铺

C.呼叫中心

D.书信

E.广告

参考答案

考题客户关系管理中，基本层面的工作包括( )。A．实现客户智能B．建立呼叫中心C．客户信息的合并和共享D．形成业务流程E．建立电子商务网站

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考题在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A．呼叫中心服务B．电子商务网站服务C．客户信息合并和共事D．客户智能服务

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考题在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务C.客户信息合并和共享 D.客户智能服务

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考题下列关于客户关系管理说法正确的是( )。 A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

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考题企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

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考题客户关系管理的基本模式有（）。A．建立客户数据库B．客户信息的合并、共享和业务流C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站D．客户智能管理E．实现客户智能

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考题与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（）。 A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体

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考题在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A．采购管理B．呼叫中心C．数据挖掘D．销售管理

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考题在客户关系管理系统的功能当中，以下属于客户关系管理的范畴之内的有（）A．销售管理B．采购管理C．呼叫中心D．数据挖掘

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